Seguramente sabes lo importante que es humanizar una marca dentro de tu estrategia de branding. Y habrás oído muchas veces que las redes sociales son una gran oportunidad para ello. Pero ¿cómo debemos hacerlo? ¿cuáles son las redes sociales más apropiadas? Y ¿cómo sabemos que no nos estamos pasando? Vamos a contarte todo lo que necesitas saber sobre la mejor manera de humanizar una marca, sus ventajas y las redes sociales más apropiadas. Ventajas de humanizar una marca La utilización de Internet ha supuesto una auténtica revolución para las empresas. Pero además de facilitar el trabajo y crear nuevas oportunidades, uno de los riesgos que supone es que el cliente perciba un trato frío. Las tiendas online son un buen ejemplo. Todavía hay muchos usuarios que no se deciden a comprar por Internet porque prefieren el trato humano que les ofrece un dependiente en la tienda física. La humanización de la marca nos ayuda a generar emociones en el cliente como, por ejemplo, una mayor confianza. Y recuerda que, aunque la marca no sea una persona, sí está gestionada por ellas. Tenemos que transmitir siempre la impresión de que nuestros clientes están tratando con otras personas con las que pueden dialogar, que les van a escuchar y a intentar ayudar. La humanización de una marca nos permite mostrar el lado amable, el más cercano, el que escucha y sonríe. Tal vez te parezca difícil pero se trata sólo de seguir algunos consejos. Si en literatura hemos visto todo tipo de objetos y animales comportarse igual que las personas ¿cómo no vamos a conseguirlo con nuestra marca? 😉 Consejos para humanizar una marca A la hora de realizar la tarea de humanizar tu marca, no debes descuidar ningún detalle. Empieza por la web. En la sección “quienes somos” o similar puedes presentar...
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